Der Supportvertrag beinhaltet eine schnelle Fehlerlösung im täglichen Alltag, damit sie so schnell es geht wieder einsatzfähig sind. Updates, Upgrades und kleinere Wartungsarbeiten ihrer Systeme sind ebenfalls enthaten.
Bei komplexeren Themen teilen wir Ihnen nach einer ersten Analyse mit, wie lange die Berbeitungszeit betragen wird. Das ist für Sie dann auch zugleich der Festpreis, egal wie lange es am Ende dauert.
Aus Erfahrung lassen sich die meisten Probleme innerhalb 1 Stunde lösen. Bei größerem Aufwand reduziert sich der Stundenpreis. Sie bekommen hier von uns einen Kostenvoranschlag.
Für Softwareanfragen bieten wir einen schnellen und unkomplizierten Remoteservice über Teamviewer an. Hier berechnen wir nur die effektive Arbeitszeit und nicht die Gesamtdauer.
Bei Hardwareanfragen können Sie uns auch ihr System gerne vorbeibringen. Wir analysieren das Problem und erstellen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.
Natürlich kommen wir auch vor Ort. Die Anfahrt wird dann nach Entfernung, bzw. Aufwand zusätzlich berechnet.
Wir bieten gegen einen Aufpreis je nach Vertrag und Einsatz auch einen 24/7 Service an.